簡化開戶流程的 UI 設計
隨著資訊科技的日益進步，以及使用者習慣的改變，彰化銀行也與我們合作，啟動紙本開戶作業的數位化。透過這次的改造，整個開戶流程變得更為簡潔直觀，大幅提升的實體分行訪客的用戶體驗，並且增進作業的效率。
標準化的用戶流程
我們團隊致力於將開戶流程數位化和標準化，並將繁瑣的紙本作業簡化。這樣的轉變大大減輕銀行行員的工作負擔，開戶流程從原本超過一小時的作業時間縮短至20分鐘以下，效率大幅提升，顧客服務體驗也獲得顯著改善，創造銀行與顧客的雙贏。
步驟上的「防呆」設計
透過防呆步驟的設計，STM數位化開戶成功降低紙本容易填寫錯誤的問題。例如「下一步」按鈕在選項確認後才會生效。或是當特定選項被選擇後，才會有後續的問題項目產生。整個流程變得更為直觀，填寫起來不容易產生問題。
經過 UI 設計努力與精心安排，我們革新了彰化銀行的開戶體驗，為客戶和銀行員工提供了一個精簡、高效率且無錯誤的流程。
